Pourquoi j’ai choisi d’accompagner Hestia Formation dans le développement de Flame XR
Une mission centrée sur la notoriété et les ventes
Lorsque j’ai commencé à accompagner Hestia Formation, Flame XR existait déjà.
La solution : un kit de formation à la prévention et à la lutte contre l’incendie en réalité augmentée. Elle permet aux formateurs de créer et d’animer des scénarios pédagogiques dans différents environnements professionnels.
Ma mission n’était donc pas de concevoir le produit, mais d’accélérer sa notoriété et de contribuer au développement de ses ventes.
Mon intervention portait notamment sur :
- l’animation d’ateliers collectifs,
- la définition des personas,
- la formulation des messages clés,
- l’identification de quick wins,
- la stratégie marketing,
- le plan de communication,
- la production de contenus et de supports.
Il s’agissait également de rendre la proposition de valeur de Flame XR plus lisible, de mieux distinguer les attentes des différentes cibles et de faciliter le passage de la découverte à la prise de contact.
Cette mission s’inscrivait pleinement dans mon expérience en stratégie d’expérience, en adoption et en accompagnement du changement.
Mais elle m’a rapidement confrontée à une évidence : pour communiquer efficacement sur une solution aussi spécifique, il fallait d’abord comprendre précisément le produit, ses utilisateurs et l’expérience proposée.
Comprendre avant de communiquer
Il ne suffisait pas de présenter Flame XR comme une innovation technologique.
Pour adresser les bons messages aux bonnes cibles, il fallait comprendre :
- ce que vit le formateur lorsqu’il prépare une session,
- ce que perçoit l’apprenant pendant l’exercice,
- comment les équipements physiques et numériques fonctionnent ensemble,
- quelles contraintes sont liées à l’environnement réel,
- ce que la réalité augmentée apporte par rapport à une formation incendie classique,
- quels bénéfices sont réellement importants pour un organisme de formation ou une entreprise.
Cette compréhension était indispensable pour éviter des messages trop génériques ou centrés uniquement sur la technologie.
La valeur de Flame XR ne réside pas simplement dans l’utilisation d’un casque. Elle repose sur la combinaison d’un scénario pédagogique, d’un environnement réel, d’équipements connectés, d’une application de pilotage et d’éléments de suivi permettant d’analyser les actions de l’apprenant.
Pour construire une communication juste, il fallait donc comprendre l’expérience globale et les bénéfices concrets qu’elle peut apporter aux différents utilisateurs.
Les ateliers et le travail sur les personas m’ont notamment permis de distinguer les attentes de l’apprenant, du formateur, de l’organisme de formation et de l’entreprise cliente. Ces publics peuvent utiliser ou recommander la même solution, mais ils ne recherchent pas nécessairement les mêmes bénéfices.
Une expérience globale, à la croisée du physique et du numérique
Flame XR s’inscrit dans un parcours de formation composé de plusieurs outils, supports et équipements complémentaires.
Le site constitue un premier point de contact. Il doit permettre de comprendre rapidement le fonctionnement de Flame XR, ses usages et les bénéfices apportés à l’activité de formation.
L’application accompagne le formateur dans la préparation et le pilotage de la session. Elle lui permet notamment de créer un scénario, de choisir l’emplacement du départ de feu, d’activer les alarmes et de suivre les actions réalisées.
Le casque de réalité augmentée permet à l’apprenant de voir son environnement réel enrichi par des éléments virtuels, comme les flammes et les fumées. Il peut ainsi se déplacer dans un espace connu, identifier le danger et agir avec un extincteur connecté.
Les équipements physiques, comme les extincteurs et les boîtiers d’alarme, relient l’action concrète à l’expérience numérique. L’apprenant ne se contente pas d’observer une simulation : il doit analyser la situation, se positionner et agir.
Enfin, les rapports et attestations permettent au formateur de consulter les résultats obtenus, d’analyser les actions réalisées et de générer l’attestation nominative qui doit être remise au commanditaire (client ou organisme de formation).
Le parcours ne s’arrête donc pas à l’utilisation du casque. Le site, l’application, le casque, les équipements connectés, les rapports et les attestations forment un ensemble cohérent au service d’une même expérience : la formation à la prévention et à la lutte contre l’incendie.
Cette vision d’un parcours de formation multi-supports et omnicanal m’a aidée à structurer les messages et à mieux valoriser la complémentarité des différents éléments de la solution.
Pourquoi me former à l’UX pour la réalité augmentée ?
Pour accélérer la notoriété et les ventes de Flame XR, je devais être capable de traduire ses fonctionnalités en bénéfices compréhensibles pour ses différentes cibles.
Cela nécessitait de mieux comprendre les spécificités d’une expérience en réalité augmentée, mais aussi les conditions qui permettent à cette expérience d’être comprise, utilisée et adoptée.
J’ai donc suivi la formation UX Design for Augmented Reality de l’Interaction Design Foundation. Cette formation m’a permis d’approfondir plusieurs notions directement utiles à la mission.
Le contexte d’usage
Une expérience en réalité augmentée dépend fortement du lieu dans lequel elle est utilisée.
Avec Flame XR, la session peut se dérouler dans une salle de formation, des bureaux, un entrepôt ou un environnement de travail spécifique. Il faut donc tenir compte des contraintes spatiales, des possibilités d’interaction et des conditions de sécurité.
Cette réflexion m’a aidée à mieux comprendre la variété des situations dans lesquelles Flame XR peut être utilisé et à éviter une communication trop éloignée des réalités de terrain.
La cognition spatiale
L’apprenant doit comprendre où se situe le feu, évaluer les distances et se déplacer dans l’espace.
La réalité augmentée doit enrichir la perception de l’environnement sans créer de confusion ni détourner l’attention de l’action à réaliser. Cette notion m’a permis de mieux mesurer l’importance du contexte physique dans la présentation de la solution.
La charge cognitive
Pendant une situation d’urgence simulée, l’apprenant doit observer, comprendre, décider et agir.
Les informations doivent donc être suffisamment claires pour soutenir l’action, sans surcharger son attention. Cette notion résonne également avec la communication marketing : si l’expérience doit être simple à comprendre dans l’action, sa présentation doit l’être également.
La narration pédagogique
Flame XR repose sur un scénario : un départ de feu, une alarme, une situation à analyser et une action à réaliser.
Cette narration donne du sens à l’exercice et transforme une succession de gestes en véritable expérience pédagogique. Elle constitue aussi un élément important pour expliquer la valeur de la solution aux futurs utilisateurs.
Le prototypage et l’évaluation
La formation m’a également sensibilisée à l’importance du prototypage, des tests utilisateurs et de l’évaluation des interfaces spatiales, autrement plus complexes que pour une « simple interface numérique ».
Ces notions m’aident à mieux comprendre les conditions nécessaires pour qu’une expérience en réalité augmentée soit utile, compréhensible et adoptée. Elles enrichissent également ma manière d’aborder les supports, les parcours et les messages destinés aux utilisateurs.
Une double posture : consultante et professionnelle de la formation
Cette mission résonne également avec mon propre environnement professionnel.
Je travaille au sein d’un organisme de formation certifié Qualiopi, même si ses activités de formation concernent d’autres domaines que la formation incendie.
Chez ACSOE, j’ai déjà eu l’occasion d’appréhender concrètement certaines préoccupations des organismes de formation :
- la structuration de l’offre ;
- la présentation des bénéfices ;
- la création de supports commerciaux et pédagogiques ;
- la compréhension des besoins des formateurs ;
- la valorisation de l’expérience apprenant ;
- la nécessité de démontrer la valeur opérationnelle d’une solution.
Cette proximité avec l’univers de la formation m’a aidée à mieux appréhender les attentes des différentes cibles de Flame XR.
Elle m’a aussi permis de porter un regard à la fois marketing, utilisateur et opérationnel sur la solution.
Les clients comme opportunités de montée en compétences
Cette mission m’a rappelé qu’un client ne fait pas uniquement appel à des compétences déjà acquises.
Il peut aussi créer les conditions d’une évolution professionnelle.
La confiance d’Hestia Formation m’a permis de transformer une curiosité en véritable démarche de montée en compétences autour de l’UX appliquée à la réalité augmentée.
La mission m’a donné un terrain concret pour mettre en pratique ces apprentissages, en les reliant à une stratégie marketing, à des personas, à des messages clés et à des supports de communication.
L’autoformation n’a donc pas été une démarche isolée. Elle répondait à un besoin réel : comprendre suffisamment le produit pour mieux le valoriser.
C’est cette articulation entre curiosité, apprentissage et application qui m’a particulièrement enrichie.
Une aventure qui continue
La mission se poursuit.
Flame XR existait avant mon intervention, mais l’enjeu reste d’accélérer sa visibilité, de clarifier son positionnement et de soutenir son développement commercial.
L’aventure continue à travers les contenus, les supports, les échanges avec les équipes et les actions engagées auprès des différentes cibles.
Je remercie sincèrement l’équipe Hestia Formation pour sa confiance, sa disponibilité et la qualité de nos échanges.
Merci de m’avoir permis d’entrer dans cet univers, de me former sur ce sujet et de contribuer à la valorisation d’une solution qui a du sens, au service de la formation à la prévention et à la lutte contre l’incendie.
Cette mission m’a permis d’enrichir mes compétences en stratégie marketing, en expérience utilisateur et en réalité augmentée.
Elle m’a également rappelé qu’accepter une mission ne signifie pas toujours maîtriser immédiatement tous ses enjeux. Cela signifie parfois accepter d’apprendre, de s’adapter et de construire progressivement la compétence dont le projet a besoin.
La suite reste à construire ensemble. L’aventure continue.
Ce qu’on peut retenir
Pour communiquer efficacement sur une innovation, il faut d’abord comprendre :
- le produit,
- ses utilisateurs,
- leurs contextes d’usage,
- le parcours global,
- les bénéfices réellement apportés.
Une stratégie marketing pertinente ne consiste pas seulement à produire davantage de contenus.
Elle consiste à construire les bons messages, pour les bonnes cibles, au bon moment, à partir d’une compréhension précise de l’expérience proposée.
Dans le cas de Flame XR, cette compréhension passait nécessairement par l’apprentissage des notions spécifiques à l’UX en réalité augmentée.
Une mission peut devenir un véritable accélérateur de compétences lorsque trois conditions sont réunies :
- un client qui accorde sa confiance,
- une envie réelle de comprendre et de progresser,
- une capacité à transformer l’apprentissage en contribution concrète.
C’est ce que Hestia Formation m’a permis de faire.
