ruelle barcelone by Sébastien Gaudin
REVUE DE PRESSE

Libérer la valeur commerciale du design

La valeur commerciale du design se pose comme question à la lumière de cette étude.

Selon l’étude McKinsey de février 2020 intitulée “Are you asking enough from your design leaders? ”, 66% des CEO ne comprennent pas ce que font leurs concepteurs seniors.

Alors même que “Les entreprises qui excellent dans la conception augmentent les revenus et les rendements des actionnaires à près de deux fois le taux de leurs pairs de l’industrie. Alors pourquoi plus d’entreprises ne rejoignent-elles pas leurs rangs?”.

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Conseil en Stratégie d'Expérience Totale de la Vision à l'Adoption

Expérience Produit · Expérience Client · Expérience Collaborateur

La Stratégie d'Expérience Totale articule trois dimensions que les organisations traitent trop souvent séparément :
→ l'Expérience Produit (UX/PX) : concevoir des outils et interfaces qui fonctionnent vraiment,
→ l'Expérience Client (CX) : comprendre et fluidifier les parcours de bout en bout,
→ l'Expérience Collaborateur (EX) : améliorer les conditions, outils et processus de travail.

Mon rôle : aligner ces trois dimensions pour créer de la valeur réelle, durable et adoptée.

Forte de plus de 20 ans dans le numérique, j'accompagne les directions et les équipes à :
- Élaborer ou challenger une vision produit ou service,
- Décrypter les besoins réels des utilisateurs, clients et collaborateurs,
- Co-concevoir des solutions créatives, intuitives et testables,
- Construire les conditions de leur adoption : communication, formation, appropriation,
- Identifier des axes d'amélioration organisationnels et expérientiels.

Toujours à la recherche de solutions pragmatiques - parce qu'une expérience n'est réussie que dans les yeux et le cœur de celui qui la vit.

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