Les 4 familles de processus d’entreprise : métier, support, IT, pilotage
Les processus d’entreprise se structurent en quatre grandes familles de processus : les processus métier/opérationnels (qui créent directement la valeur client), les processus support (qui fournissent les ressources administratives), les processus IT (qui gèrent les systèmes numériques) et les processus…








