Coopération et collaboration : quelles différences pour les organisations ?
Coopération vs collaboration au travail : comprendre, organiser et valoriser les modes de travail collectif
Dans les organisations modernes, parler de travail collectif ne suffit plus : il est essentiel de distinguer coopération et collaboration pour mieux structurer les modes de travail, renforcer la performance collective et optimiser les résultats. Ces deux notions ne sont pas synonymes : elles incarnent des logiques d’action différentes, ancrées dans la manière dont les individus s’organisent, communiquent et partagent la responsabilité des résultats.
La coopération renvoie à un mode de relation dans lequel des individus ou des équipes travaillent de manière coordonnée, dans un esprit de non-concurrence, afin de contribuer à un objectif commun. Elle suppose un cadre partagé, des règles claires et une coordination des actions, sans nécessairement impliquer une co-construction permanente.
La collaboration, quant à elle, met l’accent sur le fait de travailler ensemble, de manière active et continue, pour atteindre un objectif commun. Elle repose sur la coresponsabilité, l’engagement collectif et la co-construction des solutions.
La différence clé réside donc moins dans l’objectif que dans la manière de travailler ensemble.
Coopération et collaboration au travail
Travail coopératif :
Le travail coopératif correspond à une organisation collective structurée, dans laquelle la tâche globale est mécaniquement fragmentée en sous-tâches attribuées à différents acteurs. Chaque personne réalise une partie du travail de façon autonome, dans un cadre coordonné, pour atteindre un objectif commun.
Principales caractéristiques du travail coopératif :
- répartition claire des tâches entre les membres du groupe,
- chaque personne connaît sa mission et ses responsabilités dès le départ,
- la coordination prime pour garantir l’ordonnancement des activités,
- le résultat final est obtenu par addition des contributions individuelles,
- la communication est souvent planifiée et asynchrone.
Ce mode est particulièrement adapté aux environnements avec des processus bien définis, où la clarté des responsabilités est essentielle.
Travail collaboratif :
Le travail collaboratif dépasse la simple coordination : il s’agit d’une action collective où les tâches, les buts et les responsabilités sont partagés. Les contributions individuelles se fondent dans l’action commune pour produire un résultat qui ne peut être atteint par une simple somme de travaux individuels.
Principales caractéristiques du travail collaboratif :
- les contributions individuelles sont fusionnées et intégrées en continu,
- l’interdépendance entre les membres est forte et permanente,
- la responsabilité du résultat est collective plutôt qu’individuelle,
- la communication est fréquente, fluide et soutenue par des outils (synchrone ou asynchrone),
- ce mode favorise l’émergence d’intelligence collective et d’innovations.
La collaboration est particulièrement utile dans les contextes de conception, d’innovation, de résolution de problèmes complexes et de projets transversaux.
Coopération et collaboration d’un point de vue organisationnel
Pour bien choisir entre coopération et collaboration dans une organisation ou un projet, il est utile de comprendre leurs effets pratiques.
En coopération :
- Le travail est structuré, programmable et prévisible.
- Chacun sait précisément ce qu’il doit faire.
- La responsabilité est individuelle, même si l’objectif est collectif.
En collaboration :
- Le travail repose sur l’engagement mutuel et la concertation.
- La communication et l’interaction entre les participants sont essentielles.
- La responsabilité est partagée et le résultat dépend d’une dynamique collective.
À titre d’exemple, des méthodologies comme Scrum ou le design thinking s’inscrivent dans une logique collaborative, tandis que des chaînes de production organisées par tâches spécialisées relèvent davantage de la coopération.
Coopération ou collaboration : un choix managérial et stratégique
Contrairement aux idées reçues, la collaboration n’exclut ni les désaccords ni les tensions. Elle suppose au contraire une capacité collective à gérer les divergences, à arbitrer et à décider ensemble.
De même, la coopération ne se limite pas à l’absence de conflit, mais repose sur des mécanismes de coordination efficaces.
Le travail collaboratif ne s’improvise pas. Il nécessite :
- des méthodes de travail adaptées,
- un cadre clair,
- des pratiques managériales favorisant la confiance, l’Écoute active et créer un cadre pour l’intelligence collective pour développer les compétences humaines,
- un apprentissage collectif progressif.
Certaines conditions seront à travailler :
- Clarifier le mode de travail attendu :
Choisir entre coopération structurée et collaboration ouverte, ou combiner les deux selon les phases d’un projet. - Adapter les outils et pratiques :
Favoriser des outils collaboratifs pour les échanges transparents (espaces partagés, plateformes collaboratives, communication synchrone).
Maintenir des cadres structurés pour les tâches nécessitant précision et coordination.
Stratégies pour une organisation performante
Coopération et collaboration sont deux modes de travail collectif complémentaires.
Une organisation performante est celle qui sait :
- structurer les tâches lorsque la clarté et l’efficacité opérationnelle sont prioritaires,
- et favoriser la collaboration lorsque l’innovation, l’adaptation ou la résolution de problèmes complexes sont visées,
- La coopération structure l’exécution et sécurise la performance,
- La collaboration favorise l’intelligence collective, l’agilité et la transformation.
Les organisations performantes sont celles qui savent combiner intelligemment travail coopératif et travail collaboratif, en fonction de leurs enjeux, de leurs processus et de leur maturité.
Source : https://www.a-brest.net/IMG/pdf/Guide_pratique_du_travail_collaboratif.pdf
